Última actualización: 30 de junio de 2025

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de https://elbauldekarlita.com/ se rige por las siguientes políticas:

TODAS LAS VENTAS SON FINALES.
No existen cambios ni devoluciones en ninguna de las secciones o productos de El Baúl de Karlita.

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CANCELACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS

El Baúl de Karlita se reserva el derecho de solicitar información adicional si la proporcionada es incompleta o para verificar la identidad del comprador.
En caso de no facilitar esta información, elbauldekarlitamx@gmail.com se reserva el derecho de cancelar la orden de compra, notificar al usuario y hacer la devolución del dinero.

Debido a la naturaleza del producto y por medidas de higiene, El Baúl de Karlita no acepta devoluciones de ningún producto.

Cualquier cambio en la orden de compra debe hacerse antes de realizar el pago.
Para cumplir con los tiempos de entrega, no se aceptan cambios una vez realizado el pago.

Una vez generada la orden y acreditado el pago, no hay cancelaciones de órdenes.

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CONDICIONES DE ENTREGA

El Baúl de Karlita se compromete a manejar los productos adquiridos con el mayor cuidado para que lleguen en perfectas condiciones.

En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente deberá enviar un correo a elbauldekarlitamx@gmail.com notificando:
• La situación
• Número de orden
• Evidencia fotográfica del producto y del empaque
Todo esto deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el paquete.

Por favor pónganse en contacto con elbauldekarlitamx@gmail.com o al Whatsapp 6623738221

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POSIBLES CASOS EXCEPCIONALES:
En los siguientes casos excepcionales, el plazo que tendrá el cliente para solicitar un cambio o devolución es de 1 día natural después de haber recibido el producto.

Importante: En caso de comprar con algún código de descuento, la devolución o cambio no es válida bajo ningún motivo excepcional.

En caso de que proceda el cambio o devolución:
• El producto debe ser devuelto en su caja original y con accesorios originales (si aplica).
• El Baúl de Karlita no se hace cargo del costo de envío, excepto si se trata de un error de nuestra parte.
• Una vez que El Baúl de Karlita reciba físicamente el producto, se evaluará para verificar que:
    - Cuente con caja y accesorios originales.
    - Esté en buen estado.
    - Coincida con la orden de compra.
• Una vez aprobado el cambio o devolución, se acreditará el reembolso al método de pago utilizado.
• Si el pago fue por transferencia o en Oxxo, nuestro equipo se pondrá en contacto para solicitar tus datos.
• El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende del banco y puede tardar hasta 1 mes.
• El envío no es reembolsable. Solo se reembolsará el monto pagado por el producto. Si se usó un código de descuento o si el producto estaba en rebaja, se devolverá únicamente el monto efectivamente pagado por el cliente.

El Baúl de Karlita se reserva el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que deben revisarse con frecuencia.
Los cambios surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

No nos hacemos financieramente responsables por:
• Paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue del cliente.
• Paquetes extraviados si el cliente no se encontraba en el domicilio al momento de la entrega.